La mayor铆a de los altos ejecutivos en todas las industrias clave encontraron que las aplicaciones eran cr铆ticas para su negocio

Especialmente a la luz de la ecoesfera digital que muchas corporaciones est谩n construyendo en torno a la experiencia y el compromiso del cliente.

Por supuesto, hoy en d铆a, la tecnolog铆a de las aplicaciones se integra com煤nmente en toda la experiencia del cliente, desde importantes innovadores de productos como Tesla hasta proveedores de servicios cotidianos como las empresas de servicios p煤blicos.

Para muchos de nosotros, la tecnolog铆a de aplicaciones ha sido parte de nuestra vida diaria durante los 煤ltimos diez a帽os. M谩s importante a煤n, las aplicaciones son a menudo la forma en que muchos clientes prefieren interactuar hoy.

El costo del desarrollo de aplicaciones

Debido a que est谩 tan extendido, es t铆pico cometer el error de pensar que la tecnolog铆a de aplicaciones es f谩cil, lo cual es pura fantas铆a, al menos para las aplicaciones empresariales que est谩n marcando la diferencia en la experiencia y el compromiso del cliente.

Por ejemplo, el costo real de una aplicaci贸n radica en la ingenier铆a personalizada requerida para que haga todas esas cosas maravillosas que aparecen en tiempo real en nuestras pantallas. Muchos compradores potenciales de aplicaciones se sorprenden al saber que el costo promedio de una aplicaci贸n m贸vil es de $ 270,000, seg煤n una encuesta reciente, y el desarrollo puede llevar de siete meses a m谩s de un a帽o.

Pero tengo buenas noticias para las pymes. Si est谩 decidido a brindar una mejor experiencia al cliente, 隆no deje que el alto costo del desarrollo t铆pico de una aplicaci贸n lo desconcierte! Si es una peque帽a empresa, se pueden desarrollar muchas aplicaciones 煤tiles por menos de 50.000 d贸lares.

5 aplicaciones de desarrollo de aplicaciones para pymes

Estos son algunos puntos importantes que su empresa debe considerar antes de descartar la tecnolog铆a de aplicaciones m贸viles como una p茅rdida de capital. Seg煤n Mehul Rajput, director ejecutivo de Mindinventory, estas son las 5 principales aplicaciones m贸viles que las pymes pueden utilizar interna y externamente para mejorar la experiencia, la conveniencia, la lealtad, la rentabilidad y la productividad tanto del cliente como del empleado. Veamos si te identificas con alguno de ellos.

1. Compromiso del cliente (se trata de acceso instant谩neo a lo que es importante)

Las aplicaciones m贸viles permiten a los clientes (y empleados) acceder a la informaci贸n necesaria y, a menudo, segura al alcance de la mano, cuando y donde la deseen. Como resultado de llegar a su cliente en cualquier momento, en cualquier lugar y en sus t茅rminos, usted crea buena voluntad directamente en la experiencia.

Este tipo de experiencia positiva con su marca a menudo conduce a recomendaciones de igual a igual y posiblemente a una revisi贸n positiva. Dado que la revisi贸n y la recomendaci贸n de pares es la fuente n煤mero uno para ganar un cliente leal en todos los grupos demogr谩ficos, esto podr铆a ser un beneficio m谩s significativo de lo que jam谩s hab铆a imaginado.

Por encima de todo, la interacci贸n con la aplicaci贸n no tiene que ser llamativa para ser valorada. Incluso las tareas m谩s mundanas, como la administraci贸n de cuentas o la administraci贸n remota de varios activos, pueden tener un gran 茅xito con los clientes.

2. Promoci贸n de productos, servicios y descuentos

Con el uso de una aplicaci贸n m贸vil espec铆fica para su negocio, puede proporcionar a los clientes informaci贸n precisa sobre productos o servicios, ofertas de descuento, etc., o atraerlos con promociones personalizadas que aumentan la relevancia. Si es minorista, una aplicaci贸n instalada en un tel茅fono inteligente tambi茅n abre la puerta a otra posibilidad. Hace posible aprovechar las balizas en la tienda que pueden activar ofertas especiales en el lugar, anunciar eventos o concursos, o tal vez, lo que es m谩s importante, brindar m谩s personalizaci贸n a las compras o la experiencia del visitante.

3. Facilitar las ventas

Tambi茅n puede promover las ventas comerciales integrando un carrito de compras m贸vil. Si ya vende sus productos y servicios en l铆nea, es probable que una aplicaci贸n m贸vil sea su pr贸ximo mejor paso para aumentar las ventas, especialmente porque brinda a sus clientes la flexibilidad y conveniencia para hacer cosas que de otro modo habr铆an hecho sentados en sus escritorios. Sin duda, esto beneficia al comercio minorista, pero los compradores B2B tambi茅n tienen necesidades similares cuando est谩n fuera de la oficina en un lugar de trabajo remoto o donde sea.

4. Servicio al cliente

Las aplicaciones m贸viles brindan a los clientes una manera simple pero eficiente de ponerse en contacto con su empresa, ya que puede incluir informaci贸n detallada sobre su empresa, productos y servicios, horarios y contacto directo a trav茅s de mensajes de texto, tel茅fono o correo electr贸nico. A煤n m谩s, solicite comentarios y sugerencias de sus clientes simplemente insertando sondeos y encuestas.

5. Experiencia del cliente mejorada

Las empresas pueden hacer el mejor uso de las aplicaciones como nunca antes personalizando algunas funciones como la mensajer铆a, el intercambio de fotos, los programas de fidelizaci贸n y las notificaciones autom谩ticas que nos conectan con las cosas que queremos o necesitamos saber.

Por supuesto, hay muchos factores que pueden alterar los negocios pr贸speros, incluso uno bien establecido con modelos comerciales famosos. Sin embargo, la mayor铆a no son tan relevantes para las peque帽as empresas. Sin embargo, las peque帽as empresas no son inmunes a las interrupciones.

Consideramos una tecnolog铆a disruptiva superior que es la m谩s importante para que las pymes la consideren ahora y en el futuro cercano. Las aplicaciones m贸viles pueden ser una herramienta comercial importante por todo tipo de razones, y es posible que tenga una idea incluso ahora que puede diferenciar su negocio. Si es as铆, comp谩rtelo con un desarrollador de aplicaciones de confianza que pueda darte una estimaci贸n aproximada para convertir tu idea en realidad. Luego, puede sopesar sus beneficios con el costo proyectado para ver si vale la pena perseguirlo.

Los grandes como Amazon no pueden interrumpir f谩cilmente su negocio si su negocio es local y ofrece m谩s que un producto que se puede enviar. Y cuando combina su negocio local con la omnipresencia de una aplicaci贸n y toda la comodidad que brinda a los clientes, su negocio puede brindar el mejor servicio al cliente como los grandes.

驴Quiz谩s es hora de intercambiar ideas con un desarrollador? Una aplicaci贸n 煤nica para su marca podr铆a ser la ventaja que necesita para igualar a la competencia e impulsar su negocio.


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